FAQ

Informazioni utili
  • I cani sono ammessi a Borgo Ermanno?

    Sì, i vostri amici a quattro zampe sono i benvenuti.

    • Supplemento: € 5 per animale al giorno.
    • Limite: massimo un animale per appartamento.
    • Segnalazione: da indicare in fase di prenotazione
  • Quali sono gli orari di check-in e check-out?
    • Check-in: dalle 16:00 alle 20:00. È necessario comunicare in anticipo l'orario di arrivo.
    • Check-out: dalle 07:00 alle 10:00.
  • Cosa comprendono le sistemazioni e i servizi?

    Il residence offre 8 bilocali e 4 trilocali con le seguenti dotazioni incluse:

    • Vista Lago: tutti gli appartamenti godono di vista panoramica sul Garda e ampi balconi o terrazze.
    • Cucina attrezzata: piano cottura, lavastoviglie, microonde, tostapane, bollitore e macchina da caffè.
    • Climatizzazione: riscaldamento e aria condizionata sono inclusi nel prezzo.
    • Biancheria: un set di asciugamani e biancheria da letto per persona inclusi (cambi successivi a pagamento). 
    • Wi-Fi: connessione gratuita in tutta la struttura
    • Lavatrice: disponibile in un’area comune ad uso degli ospiti.
  • La piscina è disponibile?

    Sì, Borgo Ermanno dispone di una piscina esterna stagionale.

    •  Periodo di apertura: dal 25 aprile al 15 ottobre.
    •  Servizi: lettini e ombrelloni inclusi.
  • È disponibile il parcheggio?

    Sì, il parcheggio è garantito e gratuito.

    • Garage: un posto auto riservato in garage coperto (non custodito).
    • Ricarica auto elettriche: colonnina disponibile in garage a pagamento. 
    • Auto aggiuntiva: possibilità di parcheggiare una seconda auto all'esterno su richiesta.
  • Dove si trova esattamente la struttura?

    Indirizzo: Via Pegol, 15, Tignale (frazione Aer).

    Posizione: panoramica e tranquilla sopra il Lago di Garda, a circa 8 km dalle spiagge (Prà dela Fam) e vicina a sentieri panoramici

  • Quali vantaggi offre la Tignale Card?

    La tessera viene fornita gratuitamente a tutti gli ospiti e include:

    • Shuttle Bus: gratuito per il porto di Tignale e Gargnano.
    • Sconti: tariffe ridotte per musei, parchi, trasporti e noleggi.
  • Posso soggiornare con bambini?
    • Bambini: benvenuti a ogni età, ma dai 3 anni in su pagano tariffa intera.
    • Dotazioni baby: lettino da campeggio o seggiolone disponibili su richiesta a € 5 al giorno (max 1 per appartamento).

FAQ

Pagamenti
  • Quali sono le condizioni di cancellazione a Borgo Ermanno?

    Al momento della prenotazione puoi scegliere tra due opzioni tariffarie:

    • Standard Rate (Flessibile): cancellazione o modifica gratuita fino a 7 giorni prima dell’arrivo.
    • Non rimborsabile: tariffa scontata che prevede l'addebito dell'intero importo al momento della prenotazione. Non è possibile modificare o cancellare gratuitamente.
       
    • Penali: in caso di cancellazione tardiva o mancata presentazione (no-show) per la tariffa flessibile, la penale è pari all'importo totale del soggiorno.
  • Quali metodi di pagamento sono accettati?
    • Carte di credito: Visa e Mastercard.
    • Bonifico bancario: disponibile selezionandolo al termine della prenotazione online o facendone richiesta alla struttura.
    • Contanti: accettati per il saldo all'arrivo (per tariffe standard) e obbligatori per il deposito cauzionale.
       
    • Deposito cauzionale: è richiesto un deposito di € 100 in contanti all’arrivo, restituito al check-out dopo la verifica dell’appartamento.
  • Come funziona il pagamento della prenotazione?
    • Tariffa Standard: addebito del 50% sulla carta (o tramite bonifico) una settimana prima dell'arrivo; il restante 50% si paga al check-in.
    • Tariffa Non Rimborsabile: pagamento totale online al momento della conferma.