FAQ
Informazioni utili
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I cani sono ammessi a Borgo Ermanno?
Sì, i vostri amici a quattro zampe sono i benvenuti.
- Supplemento: € 5 per animale al giorno.
- Limite: massimo un animale per appartamento.
- Segnalazione: da indicare in fase di prenotazione
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Quali sono gli orari di check-in e check-out?
- Check-in: dalle 16:00 alle 20:00. È necessario comunicare in anticipo l'orario di arrivo.
- Check-out: dalle 07:00 alle 10:00.
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Cosa comprendono le sistemazioni e i servizi?
Il residence offre 8 bilocali e 4 trilocali con le seguenti dotazioni incluse:
- Vista Lago: tutti gli appartamenti godono di vista panoramica sul Garda e ampi balconi o terrazze.
- Cucina attrezzata: piano cottura, lavastoviglie, microonde, tostapane, bollitore e macchina da caffè.
- Climatizzazione: riscaldamento e aria condizionata sono inclusi nel prezzo.
- Biancheria: un set di asciugamani e biancheria da letto per persona inclusi (cambi successivi a pagamento).
- Wi-Fi: connessione gratuita in tutta la struttura
- Lavatrice: disponibile in un’area comune ad uso degli ospiti.
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La piscina è disponibile?
Sì, Borgo Ermanno dispone di una piscina esterna stagionale.
- Periodo di apertura: dal 25 aprile al 15 ottobre.
- Servizi: lettini e ombrelloni inclusi.
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È disponibile il parcheggio?
Sì, il parcheggio è garantito e gratuito.
- Garage: un posto auto riservato in garage coperto (non custodito).
- Ricarica auto elettriche: colonnina disponibile in garage a pagamento.
- Auto aggiuntiva: possibilità di parcheggiare una seconda auto all'esterno su richiesta.
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Dove si trova esattamente la struttura?
Indirizzo: Via Pegol, 15, Tignale (frazione Aer).
Posizione: panoramica e tranquilla sopra il Lago di Garda, a circa 8 km dalle spiagge (Prà dela Fam) e vicina a sentieri panoramici
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Quali vantaggi offre la Tignale Card?
La tessera viene fornita gratuitamente a tutti gli ospiti e include:
- Shuttle Bus: gratuito per il porto di Tignale e Gargnano.
- Sconti: tariffe ridotte per musei, parchi, trasporti e noleggi.
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Posso soggiornare con bambini?
- Bambini: benvenuti a ogni età, ma dai 3 anni in su pagano tariffa intera.
- Dotazioni baby: lettino da campeggio o seggiolone disponibili su richiesta a € 5 al giorno (max 1 per appartamento).
FAQ
Pagamenti
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Quali sono le condizioni di cancellazione a Borgo Ermanno?
Al momento della prenotazione puoi scegliere tra due opzioni tariffarie:
- Standard Rate (Flessibile): cancellazione o modifica gratuita fino a 7 giorni prima dell’arrivo.
- Non rimborsabile: tariffa scontata che prevede l'addebito dell'intero importo al momento della prenotazione. Non è possibile modificare o cancellare gratuitamente.
- Penali: in caso di cancellazione tardiva o mancata presentazione (no-show) per la tariffa flessibile, la penale è pari all'importo totale del soggiorno.
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Quali metodi di pagamento sono accettati?
- Carte di credito: Visa e Mastercard.
- Bonifico bancario: disponibile selezionandolo al termine della prenotazione online o facendone richiesta alla struttura.
- Contanti: accettati per il saldo all'arrivo (per tariffe standard) e obbligatori per il deposito cauzionale.
- Deposito cauzionale: è richiesto un deposito di € 100 in contanti all’arrivo, restituito al check-out dopo la verifica dell’appartamento.
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Come funziona il pagamento della prenotazione?
- Tariffa Standard: addebito del 50% sulla carta (o tramite bonifico) una settimana prima dell'arrivo; il restante 50% si paga al check-in.
- Tariffa Non Rimborsabile: pagamento totale online al momento della conferma.