FAQ

Nützliche Informationen
  • Sind Hunde im Borgo Ermanno erlaubt?

    Ja, Ihre vierbeinigen Freunde sind willkommen.

    • Zuschlag: € 5 pro Tier und Tag.
    • Begrenzung: maximal ein Tier pro Apartment.
    • Hinweis: muss bei der Buchung angegeben werden.
  • Wie sind die Check-in- und Check-out-Zeiten?
    • Check-in: von 16:00 bis 20:00 Uhr. Es ist notwendig, die Ankunftszeit im Voraus mitzuteilen.
    • Check-out: von 07:00 bis 10:00 Uhr.
  • Was beinhalten die Unterkünfte und Services?

    Die Residence bietet 8 Zweizimmer-Apartments und 4 Dreizimmer-Apartments mit folgender inbegriffener Ausstattung:

    • Seeblick: alle Apartments bieten einen Panoramablick auf den Gardasee sowie große Balkone oder Terrassen.
    • Ausgestattete Küche: Kochfeld, Geschirrspüler, Mikrowelle, Toaster, Wasserkocher und Kaffeemaschine.
    • Klimatisierung: Heizung und Klimaanlage sind im Preis inbegriffen.
    • Wäsche: ein Set Handtücher und Bettwäsche pro Person inbegriffen (weitere Wechsel gegen Aufpreis).
    • WLAN: kostenlose Verbindung in der gesamten Unterkunft. Waschmaschine: in einem Gemeinschaftsbereich zur Nutzung durch die Gäste verfügbar.
  • Ist der Pool verfügbar?

    Ja, Borgo Ermanno verfügt über einen saisonalen Außenpool.

    • Öffnungszeitraum: vom 25. April bis 15. Oktober.
    • Service: Sonnenliegen und Sonnenschirme inklusive.
  • Ist ein Parkplatz verfügbar?

    Ja, der Parkplatz ist garantiert und kostenlos.

    • Garage: ein reservierter Stellplatz in einer überdachten (nicht bewachten) Garage.
    • Ladestation für Elektroautos: Ladestation in der Garage gegen Gebühr verfügbar.
    • Zusätzliches Auto: Möglichkeit, auf Anfrage ein zweites Auto draußen zu parken.
  • Wo genau befindet sich die Unterkunft?

    Adresse: Via Pegol, 15, Tignale (Ortsteil Aer).

    Lage: panoramisch und ruhig oberhalb des Gardasees, etwa 8 km von den Stränden (Prà dela Fam) entfernt und in der Nähe von Panoramawegen.

  • Welche Vorteile bietet die Tignale Card?

    Die Karte wird allen Gästen kostenlos zur Verfügung gestellt und beinhaltet:

    • Shuttlebus: kostenlos zum Hafen von Tignale und Gargnano.
    • Ermäßigungen: vergünstigte Tarife für Museen, Parks, Verkehrsmittel und Verleihe.
  • Kann ich mit Kindern übernachten?
    • Kinder: in jedem Alter willkommen, aber ab 3 Jahren zahlen sie den vollen Tarif.
    • Babyausstattung: Reisebett oder Hochstuhl auf Anfrage für € 5 pro Tag verfügbar (max. 1 pro Apartment).

FAQ

Zahlungen
  • Wie sind die Stornierungsbedingungen im Borgo Ermanno?

    Zum Zeitpunkt der Buchung kannst du zwischen zwei Tarifoptionen wählen:

    • Standard Rate (Flexibel): kostenlose Stornierung oder Änderung bis 7 Tage vor der Anreise.
    • Nicht erstattungsfähig: ermäßigter Tarif mit Belastung des Gesamtbetrags zum Zeitpunkt der Buchung. Eine kostenlose Änderung oder Stornierung ist nicht möglich.

    Stornogebühren: bei verspäteter Stornierung oder Nichterscheinen (No-show) beim flexiblen Tarif entspricht die Gebühr dem Gesamtbetrag des Aufenthalts.

  • Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
    • Kreditkarten: Visa und Mastercard.
    • Banküberweisung: verfügbar, wenn sie am Ende der Online-Buchung ausgewählt wird oder auf Anfrage bei der Unterkunft.
    • Barzahlung: für die Restzahlung bei Anreise (bei Standardtarifen) akzeptiert und für die Kaution verpflichtend.

    Kaution: bei Anreise ist eine Kaution von € 100 in bar erforderlich, die beim Check-out nach Prüfung des Apartments zurückerstattet wird.

  • Wie funktioniert die Zahlung der Buchung?
    • Standardtarif: 50% werden eine Woche vor der Anreise von der Karte abgebucht (oder per Banküberweisung bezahlt); die restlichen 50% werden beim Check-in bezahlt.
    • Nicht erstattungsfähiger Tarif: vollständige Online-Zahlung zum Zeitpunkt der Bestätigung.